Dlaczego nie możemy się zrozumieć? – Ucho von Thuna
Z tego artykułu dowiesz się:
Dlaczego ludzie różne odbierają komunikaty?
4 uszy von Thuna – Jak Cię słyszą inni?
TEST – Sprawdź, w jaki sposób słyszysz?
Agnieszka wróciła do domu po ciężkim dniu w pracy. Ku jej zaskoczeniu jej mąż przygotował dla nich romantyczną kolację. Zasiedli do pierwszego dania – zupy. Agnieszka była zachwycona, chciała wiedzieć, co Krystian dodał do środka.
Zapytała: Co to jest to zielone co tu pływa?
Wtem Krystian wybuchnął: No oczywiście! Ja się staram, a ty wybrzydzasz! Nie chcesz, to nie jedz!Co tu się stało? Dlaczego Krystian zareagował tak gwałtownie?
4 uszy von Thuna – Jak Cię słyszą inni?
Na pewno zauważyłaś, że różne osoby z Twojego otoczenia potrafią różnie odczytywać Twoje komunikaty.
Np. Pytasz znajomej, czy ma zegarek? (Chcesz wiedzieć, która jest godzina). Ona dumnie odpowiada: Mam! Fajny nie?
Według Friedemanna von Thuna jest to spowodowane typem naszego wewnętrznego ucha. Czyli sposobu, w jaki słuchamy.
To właśnie przez nie, to co wypowiadamy, może być zrozumiane przez odbiorcę na kilka różnych sposobów.
4 uszy von Thuna – Ucho rzeczowe
Słyszy: fakty i dane – Co komunikuje?
Ucho rzeczowe rozumie komunikat dosłownie. Na pytania odpowiada szybko i prosto.
Nie zastanawia się, co autor miał na myśli. Bywa zbyt powierzchowne.
Przykład: Co to jest, to zielone co tu pływa?
Ucho rozumie: W zupie znajduje się coś, co jest koloru zielonego. Co to jest?
4 uszy von Thuna – Ucho apelu
Słyszy: potrzeby – Czego potrzebuje?
Ucho apelu słyszy, czego ktoś od nas oczekuje. Pytania zamienia w polecenia lub prośby.
Wyłapuje najsubtelniejsze sugestie. Spełnia życzenia rozmówcy.
Przykład: Co to jest, to zielone co tu pływa?
Ucho rozumie: „Powiedz mi, co to jest?!’ lub „Wyjmij to!”
4 uszy von Thuna – Ucho ujawniana siebie
Słyszy: emocje, uczucia – Co czuje? Co mówi o sobie?
Ucho ujawniania słyszy komunikat niebezpośredni, jak emocje, prośby, oczekiwania.
Stwarza wiele wersji odczytania komunikatu. Ma tendencje do nadinterpretowania.
Przykład: Co to jest, to zielone co tu pływa?
Ucho rozumie: Nie wie, co pływa w zupie. Jest ciekawa? Nie chce tego jeść? Nie lubi zielonych warzyw? Jak to rozwiązać?
4 uszy von Thuna – Ucho wzajemnej relacji
Słyszy: Jak jest nasza relacja? Co rozmówca o mnie myśli?
Ucho wzajemnej relacji skupia się na uczuciach i motywach mówiącego. Treść komunikatu jest mniej istotna od emocji.
Nazbyt koncentruje się na akceptacji.
Przykład: Co to jest, to zielone co tu pływa?
Ucho rozumie: Nie lubi, jak gotuję. Ja przychodzę po pracy, robię zmęczony obiad, a ona to krytykuje. Zero wdzięczności.
Uważa, że jestem beznadziejny. Jak jej nie smakuje, to nie będę więcej gotować.
(To ucho może także zareagować na ten komunikat pozytywnie. Np. Lubi zielony? Fantastycznie. Będę dawać mu więcej zielonych potraw.)
Które ucho jest najlepsze?
Nie ma ucha, które można uznać za lepsze od innych, ponieważ każde z nich odbiera inną część. U każdego z nas występuje po trochu każde ucho, tylko w różnych proporcjach. Przeważnie dwa z nich u nas przeważają i to głównie za ich pomocą odbieramy otaczającą nas rzeczywistość. Pozostałe ucha są u nas mniej aktywne i należy nad nimi pracować, aby lepiej się komunikować z innymi.
Zrozumienie sposobu, jakim słuchamy oraz zrozumienie sposobu słuchania partnera pozwoli nam na lepsze wzajemne zrozumienie.
Podobna zasada odbywa się we wpisie: 5 Języków Miłości. Wiedza o tym, jak druga osoba spostrzega świat, może nam pomóc zbudować silny i trwały związek.
TEST – Ucho von Thuna. Sprawdź, w jaki sposób słyszysz?
